A reclamação mais comum sobre o Eu Quero Nestlé não é que o programa não existe — ele é oficial e gratuito. É que a pessoa pede uma amostra, ela não chega, e depois nenhuma outra campanha aparece disponível. Quase sempre tem uma explicação simples.
Você permanecerá neste site
A regra que trava sem avisar
O programa trabalha com um limite por CPF: um produto ou amostra por vez. Não é um por mês nem um por campanha — é um em aberto. Enquanto aquele pedido não for concluído, as outras campanhas simplesmente deixam de aparecer como disponíveis, e a pessoa interpreta isso como "acabou o estoque".
O passo que libera o próximo pedido
Receber a amostra não basta. Para liberar a conta é preciso comunicar o recebimento e responder a pesquisa de satisfação. É esse segundo passo que a maioria não faz, porque ninguém avisa que ele existe. Sem ele, a conta fica parada mesmo com o produto já em casa.
Quando o problema é o endereço
As campanhas têm área de cobertura limitada, e o CEP informado é validado. Se o endereço estiver fora da área daquela campanha, o pedido não sai — e isso acontece sem nenhuma mensagem clara. Vale conferir o CEP caractere por caractere antes de concluir.
Você permanecerá neste site
Os 60 dias
Se a amostra passar de 60 dias sem chegar, existe a opção de marcar o pedido como atrasado. Isso resolve duas coisas de uma vez: registra o problema e libera a conta para participar de novo. Quem não sabe disso fica meses esperando com a conta travada.
O que o programa não cobra
Nada. Nem pela amostra, nem pelo envio — a própria Nestlé declara que não cobra valor algum pela entrega, que sai pelos Correios. Se algum site pedir pagamento ou dados de cartão para liberar amostra, não é o canal oficial.
VER AS REGRAS COMPLETAS E O PRAZO ›
Você permanecerá neste site